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福州市“智慧福州”管理服务中心综合工作平台项目监理招标公告
发布日期: 2017-04-01 17:14 来源:    点击数:7760
福州市“智慧福州”管理服务中心综合工作平台项目监理招标公告
 
    根据有关规定,福州市“智慧福州”管理服务中心就福州市“智慧福州”管理服务中心综合工作平台项目监理进行公开招标,欢迎国内合格的供应商前来投标。
    一、招标项目内容:
    福州市“智慧福州”管理服务中心综合工作平台项目的全程监理(项目详细情况见附件,总预算金额为人民币707.66万元)。
    项目监理的主要范围包括:福州市“智慧福州”管理服务中心综合工作平台项目的全过程监理,即质量、进度、投资控制,合同和信息管理,项目协调等工作。参与项目的调研和梳理、系统集成、机房改造,设备和系统软件购置、安装调试、系统单元测试、集成测试、培训、试运行和系统验收,系统移交,相关项目会议的组织、记录,项目文档的起草、归档、移交等管理工作;针对项目建设情况,向采购单位提出合理化的改进改良建议;协助采购单位对项目各方的工作协调、督办等,并提供7*24小时的免费现场全程监理服务。
    二、投标供应商资格及需提交资料的要求:
    (一)境内具有独立法人资格且注册资金在人民币100万元(含)以上,具有独立承担民事责任和履行合同能力,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录,在近三年内的经营活动中没有重大违法记录;
    (二)具有省级以上信息产业主管部门颁发的信息系统项目监理资质,具有相应的信息系统建设监理经验,近三年内,独立承担并完成6个以上信息系统项目的监理(其中至少有一个1000万元以上项目),要求提供监理合同和项目验收报告复印件;
    (三)具有本地化监理服务能力,非本地投标人应在福州有分公司或办事处作为常驻服务和技术支持机构(需提供本地工商或国内经济合作办注册资料),在本项目上,其中有资质的专职监理工程师不少于4人(含),并且至少有1人为高级工程师,项目实施期间,2名以上(含)监理工程师常驻现场;
    (四)具有完备的监理组织、监理规范和监理管理制度,并建立了完备的质量保障体系,有良好的监理信誉;
    (五)中标人在项目实施中应履行监理职责,如果因为监理工作不到位而引起的项目进度和质量问题,需承担相应责任并进行赔偿;
    (六)投标人应提交的资料:企业法人营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、投标人代表的有效身份证明、法定代表人授权书(原件)、项目实例简介等文件(以上所有证明材料均需加盖投标人公章,原件备查)。
    三、投标报价:
  (1)投标最高限价为: 10.61万元人民币;
  (2)投标报价应包括完成招标文件所确定的委托监理的范围和监理业务所需的全部费用。
    四、投标文件份数:正本壹份,副本壹份(密封并加盖公章递交,投标后无论中标与否,投标文件一律不予退还)。
    五、中标方式:最低价中标。
    六、投标截止时间:投标人应于2017年4月11日(星期二)下午14:45以前将密封的投标文件送达下述的投标地点,逾期送达的或不符合规定的投标文件将被拒绝。
    七、开标时间:2017年4月11日(星期二)下午15:00
    八、开(投)标地点:福州市规划馆四楼会议室
    九、其他事项:
     联 系 人:叶冬
     联系电话:13600889951   传真:0591-38130300
     地点:福州市南江滨西大道199号福州市规划馆
 
     附件:监理项目介绍
附件:
项目监理内容
 
    福州市“智慧福州”管理服务中心综合工作平台将拓展建立一个全市统一的综合管理服务平台和统一的热线呼叫中心。通过创新建设“1+4+5+N”体系,形成一个高效运作的城市管理服务信息化机制,实现城市的扁平化管理服务,进一步提升城市管理、社会服务的综合效能。实现全市公众、企业反馈和投诉的统一受理平台以及突发事件应急联动等全景实时指挥中心功能,具体建设内容如下:
   (1)综合工作平台
    按照统一标准、统筹规划的原则建设统一受理平台,整合原有各个与城市管理服务相关系统相对分散的网站、热线、短信、邮件、QQ、微信、移动APP等服务渠道和资源,结合知识库实现服务受理申请的统一,及时接受群众的诉求,为群众提供优质的政务投诉、咨询服务、生活服务、紧急引导等服务内容。
   (2)协同办理平台
    采用SOA总体框架和服务总线技术,推进办事流程的标准化、规范化和联动管理,实现对各类案发事件办理流程的基础和协同,实现自动分发、跨区域、跨部门的任务分发、业务协同、流程再造和管理创新。
   (3)流程监督平台
    对接整合全市涉及城市管理、社会治理、公共服务等应用领域的业务系统,按照不同的办理时限要求对办事流程的各个关键节点进行监督,对各个业务办理部门和工作人员提供告知、提醒和效能预警服务,动态反映各项指标工作轨迹,实现全程统一监管,直观反映城市管理运行状况,方便管理者指挥决策。
   (4)考核评价平台
    将智慧城市建设成效纳入全市绩效考核工作范畴,采用目标考核和质量考核相结合、日常监督和定期考核相结合的方式,通过数据录入、数据分析、绩效预警、统计分析、服务反馈、评价、建议等功能,统一管理各领域的绩效评估工作,实时做出考核评价。将福州市智慧城市综合管理服务平台督办件的办理情况与全市绩效考核相挂钩,与干部人事考核选拔相挂钩。对不作为、工作不力的责任单位及其工作人员,向市纪委、市委组织部、市效能办移送线索进行问责。
   (5)综合应用支撑平台
    建设统一综合应用支撑平台,它是本项目业务应用系统的统一支撑平台,是一个信息和应用的集成环境,是一个将分散、异构的应用和信息资源进行聚合,通过集中、统一的接入入口。它实现了结构化数据资源、非结构化文档和互联网资源、各种应用系统跨数据库、跨系统平台的无缝接入和集成,提供了一个支持信息访问、传递、协作的集成化环境,以及支撑各个业务应用系统公共服务、公共组件、公共数据的支撑环境,是实现个性化业务应用高效开发、集成、部署与管理的平台。
   (6)综合知识库管理系统
    建设统一综合知识库管理系统,建立一套能进行资料管理、知识管理和基于知识库进行优质服务的支撑系统,为各业务系统的所有工作人员提供集知识资源整合、知识库管理、知识沉淀与利用、知识搜索与挖掘、知识共享与交换等功能于一体的知识管理应用环境,为坐席人员快速解答消费者的电话咨询问题提供帮助。对“12345”市民热线及其它各热线系统的数据进行分类梳理,实现诉求件的自动分发,纳入网上审批系统数据,增加完善服务内容,并可结合市民的关注领域去主动推送相关的服务内容,化被动服务为主动服务。
   (7)综合政务服务热线呼叫中心
    以现有福州市12345便民呼叫中心为基础,扩展成服务范围覆盖全市的统一综合政务服热线呼叫中心,并对两条热线进行整合迁移。呼叫中心配备排队机、IP话机、CTI服务器、语音网关等软硬件设备,实现全市各热线呼叫中心统一管理、统一入口、统一受理等,统一坐席人员为市民提供服务、受理、解答等。 
   (8)与外部系统对接
    平台对外统一接口及标准规范,通过接口及配套标准,实现与其他政务应用系统对接。