为保证诉求人能够接收到诉求件编号、验证码及办结短信提醒等信息，在福州市12345便民服务平台上，诉求人须填写真实手机号码。在填写诉求内容时，如果诉求人觉得可能须与承办单位联系进一步核实有关情况，建议选择“公开”。如果诉求人觉得不方便公开手机号码信息，建议选择“保密”。但若诉求人的诉求问题需要省直部门办理，根据省12345平台要求，福州12345平台将诉求人的诉求内容及手机号码信息一并上传至省12345平台，省平台经办部门将可见诉求人的手机号码信息。
